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售后服务

1、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作;


2、对待客户充满激情、热情、耐心,在不违反公司制度的前提下让客户感受到******程度的满意;


3、分析、整理售后服务反馈的客户资料、市场信息


4
、处理好相关售后的衔接与解释工作,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,设身处地为顾客着想,处理售后,特殊突发事件特殊对待处理。



 
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